Häufig gestellte Fragen

Unser Schuhwerk ist mit einem besonderen Schuhspanner entworfen worden, der dem Fuß Halt und Komfort bietet und um bis zu 7 cm größer macht. Das wird mit einer 3 cm starken, innen eingearbeiteten, ultraleichten und anatomisch geformten Absatzerhöhung erreicht, sowie mit dem äußeren, 3 bis 4 cm hohen Absatz.

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Alle masaltos.com-Schuhe haben eine innen eingearbeitete 3 cm starke Absatzerhöhung. Die Höhe des äußeren Absatzes variert je nach Modell zwischen 3 und 4 cm:

  • Alle Modelle vergrößern um 7 cm.
  • Ausgenommen sind einige Halbschuhe, die die Körpergröße um 6 cm erhöhen.
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Seit 1993 vertreiben wir unsere Produkte über die Marke Splash Ibérica. Seit 1994 sind wir im Internet vertreten, aktuell unter der Domäne masaltos.com, und machen so den Online-Einkauf möglich. Unser einziger öffentlicher Einkaufsgeschäft liegt in Sevilla (Spanien). Wir sind uns über die möglichen Bedenken bewusst, die beim Online-Kauf von Schuhen bestehen, da diese vorher nicht anprobiert werden können. Daher wollen wir unseren Kunden mit einem sehr guten Kundenservice den Kauf so einfach wie möglich machen. Wir bieten Ihnen den Umtausch des erworbenen Modells gegen eine andere Größe an, eine Möglichkeit zum Ausgleich einer Beinlängendifferenz und vor allem garantieren wir Ihnen die Rückerstattung Ihres Geldes, sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein.

Herauf
masaltos.com besitzt ein Sicherheitszertifikat, das vom Server Thawte ausgestellt wurde. Dieses Dokument bestätigt die Existenz der angegebenen Domäne. Das Zertifikat erlaubt die Verschlüsselung der Daten, die zwischen dem Nutzer und dem Netzseitenbetreiber ausgetauscht werden und garantiert deren Echtheit. Mit anderen Worten werden alle Daten, die Sie uns mittels der Formulare von masaltos.com zugeschickt werden, also auch die Bestelldaten, verschlüsselt, damit sie unlesbar sind, falls sie abgefangen werden. Ebenfalls können Sie sicher sein, dass unser Unternehmen existiert und aktiv ist. Um sicher zu sein, dass das Unternehmen einen sicheren Server hat, überprüfen Sie das Vorhandensein eines Vorhängeschlosses rechts oben in der Statusleiste Ihres Browsers. Außerdem erscheint die URL https:// anstatt http:// und links im Menü können Sie das Logo von Thawte sehen. Sowohl über das Vorhängeschloss als auch über das Logo können sie mehr über unser Sicherheitszertifikat erfahren. Der Kauf über masaltos.com ist somit sicher.

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Wenn Sie sich bei der Bestellung für die Zahlung mit Kreditkarte entscheiden, nutzen Sie die derzeit sicherste Online-Zahlungsweise. masaltos.com ist dem System des sicheren elektronischen Handels angeschlossen, das gemäß der Sicherheitsprotokolle von Verified by Visa geregelt ist. Auf diese Weise kann die Online-Zahlung nur mit Kreditkarte und Eigentümerlegitimation erfolgen. Für weitere Informationen klicken Sie hier.

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Bitte beachten Sie folgenden Voraussetzungen:
  • Sie brauchen Microsoft Internet Explorer 6.0. Die Bestellung muss von einem PC aus erfolgen.
  • Die Kreditkartendaten müssen korrekt eingegeben werden.
  • Die Geheimzahl Ihrer Karte für Online-Zahlungen muss eingegeben werden. Sollten Sie noch keine Geheimzahl haben, setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung.
Sollte die Zahlung trotzdem nicht funktionieren, so bitten wir Sie es etwas später noch einmal zu versuchen oder setzten Sie sich mit uns in Verbindung.

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Sie können auf verschiedene Weise bestellen:
  1. Über masaltos.com
  2. Per Post, wobei sie das Bestellformular auf der letzten Seite unseres Kataloges benutzen können.
  3. Per E-mail:
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Wir akzeptieren folgende Zahlungsweisen:
  • Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte. Sollten Sie diese Zahlungsweise bevorzugen, so empfehlen wir Ihnen über masaltos.com zu bestellen.
  • Zahlung per Postanweisung des gesamten Kaufbetrages an masaltos.com (Neman Europe S.L), C/ Feria 4-6, 41003 Sevilla, Spanien (innerhalb Spaniens)
  • Zahlung per Nachnahme beim Versand innerhalb Spaniens (Balearisches, Kanarische Inseln, Ceuta oder Melilla)..
  • PayPal
  • Zahlung per Vorkasse. Informationen für die Vorkasse auf masaltos.com:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Anschließend schicken Sie uns bitte per E-mail eine Kopie der Überweisung an oder per Fax an (0034) 954 564 292. Dann senden wir Ihnen die Bestellung zu.

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Bestellen Sie in der Schuhgröße, die Sie normalerweise brauchen. Sollten jedoch die Schuhe einmal nicht passen, so können Sie diese gerne innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurückschicken. Dabei bitten wir Sie um die Angabe der korrekten Schuhgröße und wir schicken Ihnen das neue Paar versandspesenfrei zu. Für weitere Einzelheiten informieren Sie sich bitte hier oder unter dem Punkt Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die Versandart und Kosten vom Client zu unserem Firmensitz, im Zusammenhang mit Änderungen oder Retouren, werden vom Kunden übernommen.

Herauf
Sollten Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware mit dem Kauf nicht zufrieden sein, so steht Ihnen selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Für weitere Einzelheiten informieren Sie sich bitte hier oder unter dem Punkt Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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Wir können Beinlängendifferenzen von bis zu 3 cm ausgleichen. Sie müssen sich nur telefonisch mit uns Verbindung setzen (+34) 954 564 292 oder uns Ihre Anfrage vor der Durchführung der Bestellung schriftlich zuschicken. Sie werden positiv überrascht sein.

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Bestellungen in Länder außerhalb der EU können Importgebühren und Steuern unterliegen. Diese Steuern werden von den örtlichen Behöhrden erhoben, sobald eine Lieferung das Bestimmungsland erreicht hat. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen. Masaltos.com hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann keine Angaben zu deren Höhe machen. Zollbestimmungen variieren sehr stark von Land zu Land. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre Zollbehörden vor Ort. Mehr Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt Liefer- und Versandbedingungen oder klicken Sie einfach auf hier.

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Die masaltos.com-Schuhe sind speziell für Männer entworfen.

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Unser Hauptsitz und unser Schuhgeschäft befinden sich in Sevilla. Die Adresse ist masaltos.com, C/ Feria 4-6, 41003, Sevilla, Spanien. Aber unsere Herrenschuhe können überall in der Welt verschickt werden. Seit 1993 widmen wir uns dem Versandhandel über die Marke Splash Ibérica. Seit 1994 sind wir im Internet unter der Domain masaltos.com vertreten und ermöglichen so den Online Kauf von Schuhen.

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Wenn Sie Ihre genaue Schuhgröße wissen möchten, klicken Sie bitte hier.

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Der Abholservice für den Umtausch oder die Rückgabe der bestellten Ware ist sehr einfach, aber nur in der Europäischen Union (ausgenommen alle Inseln) möglich. Sie müssen nur die nächsten Schritte befolgen:

1. Bitte teilen Sie uns mit, ob es sich um einen Umtausch oder eine Rückgabe handelt. Dies können Sie auf unserer Webseite unter „Mein Konto“ und dann unter der Funktion „Meine Bestellung“ durchführen. Sind Sie bereits registriert, dann klicken Sie direkt hier.

2. Wählen Sie Ihre Bestellung für die Rückgabe oder den Umtausch aus. Bestätigen Sie das Schuhpaar/ die Schuhpaare, welche Sie zurückgeben möchten. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und den Zeitraum der Paketabholung.

3. Überprüfen Sie Ihre Daten mit unserem System.

4. Oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung unter der Telefonnummer 0034-954 564 292.

Bedingungen des Abholservices in der EU

Bei Rücksendung der Waren nach Ablauf der Widerrufsfrist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten.

Im Falle des ersten Umtauschs übernehmen wir die Zusendungskosten. Die Rücksendungskosten sind jedoch vom Verbraucher zu tragen. Im Falle eines zweiten Umtauschs setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Die Rücksendungskosten sind vom Verbraucher zu tragen. Um weitere Informationen zum Abholservice zu erhalten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wenn Sie diesbezüglich mehr Informationen erhalten möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder klicken Sie hier.
Als Stammkunde können Sie das ganze Jahr von verschiedenen Promotionen profitieren.

Newsletter: Im Laufe des Jahres Masaltos.com sendet Newsletter an Ihre Kunden, um sie über die letzten Neuigkeiten zu halten und bieten Ihnen attraktive Rabatte.

Katalog Herbst / Winter und Frühjahr / Sommer: Masaltos.com macht seinem Katalog pro Saison und umfasst Sammlungen nach den neuesten Trends und Styles des Augenblicks. Durch unsere Kataloge, kann der Kunde auch andere Rabatte erhalten.

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