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Domande frequenti

Le nostre calzature da uomo sono progettate con una forma speciale che permette la presa e la comodità del piede, oltre ad aumentare fino a 7 cm la statura grazie a un rialzo interno di 3 cm di altezza, ultraleggero e progettato anatomicamente in combinazione con il tacco esterno della scarpa, che può variare dai 3 ai 4 cm.

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Tutte le calzature Masaltos presentano un rialzo interno di 3 cm di altezza, mentre il tacco esterno può essere di un'altezza tra i 3 e i 4 cm, a seconda del modello:

  • Tutte le scarpe Masaltos aumentano la statura di 7 cm (2.75").
  • Tranne alcuni modelli segnalati che aumentano di 6 cm (2.361").
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No. La nostra boutique e la nostra sede centrale sono situate a Siviglia (Spagna). Ci occupiamo di vendita per corrispondenza dal 1993, tramite la marca Masaltos.com (Neman Europe S.L). Siamo su internet e offriamo la possibilità di acquistare online dal 1994, attualmente con il dominio Masaltos.com. Conosciamo i riserbi che può presentare l'acquisto di questo tipo di articolo senza averlo provato prima. Per questo motivo cerchiamo di agevolare al massimo i nostri clienti per mezzo di un servizio di post vendita di assoluta qualità e sicurezza. Offriamo la possibilità di cambiare la taglia delle calzature acquistate e di risolvere i problemi di dismetria e, soprattutto, garantiamo al cliente la restituzione dell'importo qualora non risultasse soddisfatto.

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Si. Con l'obiettivo di dare la massima sicurezza al processo d'acquisto online, Masaltos.com utilizza un sistema di "acquisto sicuro": lo scambio cifrato di dati tramite protocollo SSL di 256 bit e la comunicazione diretta del cliente con l'entità finanziera al momento dell'acquisto con carta di credito. Ad ogni modo offriamo anche altri mezzi di pagamento.
Masaltos.com possiede inoltre un certificato digitale del server rilasciato dall'autoritá di certificazione Thawte, con validitá di documenti e comprovazione dell'esistenza dell'organizzazione titolare di dominio.

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Si. Qualora desiderassi pagare il tuo ordine sul nostro sito con carta di credito, avrai a tua disposizione la modalità di pagamento online più sicura del momento. Masaltos.com ha aderito al sistema di Commercio Elettronico Sicuro retto dai protocolli di sicurezza Verified by Visa, che permettono solo ed esclusivamente al legittimo proprietario della carta di credito di effettuare il pagamento di un acquisto online. Per ulteriori informazioni clicca qui.

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Devi tenere in considerazione i seguenti requisiti:
  • innanzitutto i requisiti tecnici mostrati qui.
  • Introduci correttamente i dati della carta.
  • Introduci la password della tua carta di credito per i pagamenti online. Se non la possiedi, contatta la banca che ti ha fornito la carta di credito tramite il gateway di pagamento, per mezzo del bottone di riferimento per ottenere una password sul sito internet della banca oppure chiamandola telefonicamente.
Nel caso in cui, nonostante vengano soddisfatti tutti i requisiti, non sia ancora possibile effettuare la transazione, ti preghiamo di ripetere l'ordine in un secondo momento o di contattarci .

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Puoi effettuare il tuo ordine di calzature da uomo in diversi modi:
  1. Su www.masaltos.com per mezzo di un acquisto online
  2. Tramite le Poste, utilizzando l'ultima pagina del nostro catalogo cartaceo
  3. Per email,
  4. Telefonicamente, al (+34) 954 564 292
  5. Via fax allo stesso numero
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Le modalità di pagamento che accettiamo sono:
  • Carta di credito. Se è la modalità che preferisci ti consigliamo di effettuare l'ordine unicamente tramite www.masaltos.com, scegliendo l'acquisto online
  • Contrassegno, disponibile soltanto se il recapito di consegna si trova in Spagna (Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla)
  • PayPal
  • Western Union
  • Mediante bonifico bancario. I dati di cui avrai bisogno sono i seguenti:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Dopo aver realizzato il bonifico, ti preghiamo di inviarci la ricevuta a o al fax (0034) 954 564 292. Una volta ricevuto l\’accredito, invieremo il tuo ordine.

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Ordina la taglia che usi abitualmente, ed in caso non dovesse andar bene puoi inviare le scarpe all'indirizzo:
Masaltos.com
C/ Feria, 4-6
41003
Sevilla, España.

Se lo fai dall' Unione Europea (eccetto le Isole Canarie), puoi beneficiarti del nostro servizio di ritiro, un sistema comodo e rapidissimo.

Se non vivi nell' Unione Europea, ti consigliamo di contattarci per sapere il modo piú facile e conveniente d’inviare dal Paese in cui ti trovi. In ogni caso, in generale Il piú comodo ed económico é l\’invio tramite posta. Puoi comunque utilizzare il mezzo che preferisci. Ricorda che queste spese saranno addebitate sul tuo conto. Quando ci rispedirai le calzature, ti consigliamo inoltre di inserire all'interno del pacco una nota con i tuoi dati e ció che desideri richiedere.

Nel caso desiderassi cambiare le calzature, ci faremo carico delle spese di spedizione del nuovo paio di scarpe Masaltos dal nostro negozio. Questo sará possibile soltanto per il primo cambio.
La modalità di spedizione ed i relativi costi che comporta l'invio del prodotto alla nostra sede, sia per cambio sia per restituzione, saranno a carico del cliente.


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Si. Se non sei soddisfatto dell'acquisto disponi di un periodo di 15 giorni per effettuare la restituzione delle calzature, purché non mostrino segni di usura.
La restituzione dell'importo verrá applicata solo nel caso in cui tornino indietro tutti i complementi assieme alle scarpe.

Puoi inviarci il prodotto che non desideri tenere all'indirizzo:

Masaltos.com
C/ Feria 4-6
41003
Sevilla, España

Ti consigliamo di inserire una nota all'interno del pacco, informandoci su ció che vuoi fare. Da parte nostra, provvederemo al rimborso dell'importo il prima possibile, una volta ricevuto il pacchetto con le calzature.

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Con le calzatura da uomo Masaltos possiamo trattare i problemi di dismetria fino a 3 cm. Non devi fare altro che contattarci telefonicamente al (+34) 954 564 292, o inviarci una nota prima di effettuare il tuo acquisto online. Resterai piacevolmente sorpreso.

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  • Unione Europea:
Le spedizioni interne all'Unione Europea saranno esenti da tasse doganali.
  • Fuori dall'Unione Europea
Le spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere soggette a tasse doganali. Queste imposte vengono esatte dalle autorità locali e sono a carico del cliente.

Considera che dovrai pagare le eventuali tasse di importazione esatte dalle autorità nazionali del tuo Paese, o quelle imposte dalle dogane spagnole in caso lo considerino opportuno.

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No, in quanto l'azienda Masaltos é specializzata solamente nella vendita di calzature da uomo.

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La nostra sede centrale e di vendita diretta al pubblico è situata a Siviglia. L'indirizzo è:

Masaltos.com
C/ Feria 4-6 41003
Siviglia, Spagna.

Ciononostante, le nostre calzature maschili arrivano in tutto il mondo.

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Se desideri sapere con maggiore sicurezza qual è la tua taglia di scarpe, clicca qui.

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Se desideri un ritiro a domicilio del tuo ordine per richiedere un cambio o restituzione d'importo, con Masaltos.com è facile. Questo é un servizio esclusivo per tutta l'Unione Europea, eccetto le Isole. Basta seguire queste semplici istruzioni:

1. Comunicaci qual è la tua richiesta, se desideri cambiare il modello o preferisci una restituzione d'importo tramite il tuo profilo personale sulla nostra pagina web, nella sezione "i miei ordini". Se hai giá effettuato l'accesso puoi farlo direttamente cliccando qui.

2. Seleziona l'ordine relativo e specifica se richiedi o meno la restituzione d'importo, conferma i modelli che desideri restituire, verifica l'indirizzo e la fascia oraria in cui desideri che venga ritirato il pacco.

3. Verifica e conferma i tuoi dati registrati nel nostro sistema telematico.

4. Se lo desideri, inoltre, puoi contattarci al numero di assistenza clienti al telefono (0034) 954 564 292.

Politica di Ritiro di Masaltos.com in Spagna (Solo nella Penisola)

Se si tratta di una restituzione del prodotto Masaltos.com ti addebiteremo 8 € per le spese del ritiro.

Nel caso si tratti di un cambio di taglia o modello, ti addebiteremo soltanto gli 8 € del ritiro. L' invio da parte nostra del nuovo modello sará GRATIS.

Nel caso si tratti del secondo cambio dello stesso ordine, ovvero della seconda volta che decidi di cambiare un modello o una taglia dello stesso ordine, dovrai pagare 7,90 € dell'invio e 8 € del ritiro.

Politica di ritiro a domicilio nel resto della UE

Se si tratta di una restituzione del prodotto, ti addebiteremo 17 € per le spese del ritiro a domicilio.

Nel caso si tratti del primo cambio, ti addebiteremo in anticipo soltanto 17 € del ritiro. L' invio da parte nostra del nuovo modello sará GRATIS.

Nel caso si tratti del secondo cambio dello stesso ordine, ovvero della seconda volta che decidi di cambiare un modello o una taglia dello stesso ordine, dovrai pagare 17 € per l'invio e 17 € per il ritiro.

Contattaci pure via e-mail o telefono qualora avessi bisogno di ulteriori informazioni.

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I clienti più fedeli possono approfittare di speciali sconti e promozioni durante tutto l’anno.

Newsletter: Masaltos.com invia varie newsletter per informare i propri clienti sulle ultime novità e sulle promozioni e gli sconti attivi.

Catalogo: autunno/inverno e primavera/estate. Masaltos.com pubblica annualmente due cataloghi, in cui vengono presentate le ultime novità e tendenze. Anche i cataloghi includono un codice sconto, che potranno essere utilzzati durante l’acquisto online.

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