Часто задаваемые вопросы

Мужская обувь Masaltos изготавливается с уникальной колодкой, которая гарантирует комфорт и устойчивость. Благодаря скрытой 3 см стельке и 3-4 см классическому каблуку, обувь способна увеличить рост каждого мужчины на семь сантиметров.

Вверх
Вся обувь Masaltos имеет внутреннюю 3 см стельку и среднюю высоту каблука 3-4 см, в зависимости от модели:

  • Обувь Masaltos увеличивает рост на 7 см (2.75 дюйма).
  • За исключением определенных моделей, которые увеличивают рост на 6 см (2.361 дюйма).
Вверх
Нет. Наш центральный офис находится в Севилье (Испания). Мы специализируемся на продаже обуви онлайн под маркой Masaltos, предшественник Splash Iberica, марка, ассоциируемая с продажами по каталогу с 1993г. Наша компания присутствует в интернет сети с 1994г., под доменом Masaltos.com. Мы стремимся к тому, чтобы сделать легче процесс покупки мужской обуви на нашем сайте и предоставить Клиентам высокий уровень обслуживания. Компания, учитывая определенную сложность подобрать нужный продукт без предварительной примерки, даёт возможность обменять размер, решить проблему асимметрии ног, и в случае, если вы останетесь недовольны покупкой, гарантирует вам право вернуть обувь.

Вверх
Да. Masaltos.com поддерживает систему безопасного платежа, с целью обеспечения безопасности процесса покупок с использованием банковских карт. Весь обмен данных , от клиента до сервера банка проходит в зашифрованном виде через протокол SSL до 256 бит. Компания также предлагает другие формы оплаты.
Masaltos.com владелец цифрового сертификата, выписанный уполномоченным органом Thawte. Сертификат подтверждает домен организации и существование Компании.

Вверх
Да. При оплате банковской картой онлайн вы можете быть уверены в безопасности проведения платежа и сохранении его конфиденциальности. Masaltos.com является участником безопасной электронной коммерции Verified by Visa. Используя эту систему оплату заказа онлайн может произвести только законный владелец банковской карты.

Вверх
Необходимо соблюсти следующие требования:
  • Примите во внимание технические требования, изложенные здесь.
  • Правильно укажите данные вашей банковской карты.
  • Введите пароль вашей карты для интернет-платежей. Если у вас его нет, обратитесь к банку эмитенту вашей карты.
В случае соблюдения всех требований, вы по прежнему получаете отказ в платеже, пожалуйста, повторите заказ чуть позже либо свяжитесь с нами.
Вы можете оформить заказ одним из способов:
  1. На сайте www.masaltos.com
  2. По почте, заполнив бланк заказа на последней странице нашего каталога.
  3. По e-mail, на
  4. По телефону 0034 954 564 292
  5. По факсу на этот же номер
Вверх
Варианты оплаты:
  • Банковская карта, выбрав эту форму оплаты, мы рекомендуем Вам сделать заказ онлайн на www.masaltos.com
  • Наложенный платеж (доступно в случае, если адрес доставки находится в Испании (Балеары, Канары, Сеута и Мелилья)
  • PayPal
  • Western Union. Для использования этой формы оплаты свяжитесь с нами.
  • Банковский перевод.
  • Наши реквизиты:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Адрес компании: c/ Feria 4 y 6 41003 Seville Spain
После осуществления банковского перевода, пожалуйста, вышлете нам копию платежного поручения на электронную почту. или по факсу (0034) 954 564 292 и мы отправим вам ваш заказ.

Вверх
Если выбранная обувь не подошла, вы можете вернуть её по адресу:

Masaltos.com
C / Feria, 4-6 41003
Seville, Spain
Испания

Если вы находитесь в странах Европейского Союза (кроме островов) за исключением Балеар, мы рекомендуем удобным и быстрым способом воспользоваться услугами нашей курьерской службы.

Для жителей других стран, мы рекомендуем связаться с нами для обеспечения максимально быстрого процесса возврата обуви. Услуги Почты это наиболее удобный и экономичный вариант пересылки. Вы также можете использовать какой-либо другой способ возврата. Помните, что расходы по доставке в адрес Компании оплачиваются Клиентом. Пожалуйста, не забудьте вложить в посылку записку с указанием ваших предпочтений. При первом обмене, все расходы по доставке нового товара несет наша компания. Почтовые расходы за пересылку товара в адрес компании несёт отправитель..

Вверх
Да, вы можете вернуть ваш заказ мужской обуви в течение 15 дней. Возврату подлежит обувь, которая не была в использовании.
Возврат осуществляется в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей.

Возврат заказа осуществляется по адресу:

Splash Ibérica,
C/ Feria 4-6 41003
Seville, Spain

Пожалуйста, приложите записку, указав подробно ваши предпочтения (обмен или возврат). После получения посылки, мы вернем вам стоимость заказа банковским переводом.

Вверх
Да. Мы можем решить эту проблему если разница составляет не более 3 см. Прежде чем разместить заказ, вам необходимо связаться с нами по телефону (+34) 954 564 292 или отправить e-mail.

Вверх
  • Страны ЕС
Отправления в страны Европейского Союза освобождаются от таможенных налогов.
  • За пределы ЕС
Отправления за пределы Европейского Союза могут облагаться таможенными налогами, которые вводят местные органы власти и ответственность за их уплату несёт Заказчик.

Учтите, при необходимости вы должны будете оплатить налог на импорт, который применяют власти вашей страны или в случае, если таможенная служба Испании сочтёт это нужным.

Вверх
Обувь Masaltos создана специально для мужчин.



Вверх
Наш центральный офис и шоу-рум находятся по адресу:

Masaltos.com
C/ Feria 4-6 41003
Seville,Spain.

Благодаря онлайн-магазину наша обувь доставляется во все страны мира.

Вверх
Для точного определения вашего размера обуви перейдите поссылке.

Вверх
Теперь легко и просто вы можете вернуть заказ для его обмена или возврата денег. Данная услуга предоставляется исключительно для жителей Европейского союза, за исключением островов. Для возврата заказа, следуйте простой пошаговой инструкции:

1. Зайдите в Ваш аккаунт и в разделе «мои заказы» укажите возврат или обмен товара, который вы хотите произвести. Если вы зарегистрированы, можете выполнить вход по ссылке.

2. Проверьте ваши данные.

3. Выберите заказ, который вы хотите вернуть, подтвердите модели для возврата, проверьте правильность адреса и время вызова курьера.

4. Либо свяжитесь с нашим отделом обслуживания Клиентов по Тел. (0034) 954-564-292.

Курьерские услуги Masaltos.com для Испании (Перенейский полуостров и Балеарские острова)

При возврате денежных средств, высчитывается стоимость курьерских услуг 8€.

При первом обмене, Клиент оплачивает стоимость курьерских услуг 8€. Доставка из нашего магазина осуществляется БЕСПЛАТНО.

В случае второго обмена, Клиент оплачивает стоимость курьерских услуг 8€ плюс 7,90€ стоимость второй доставки.

Курьерские услуги от Masaltos.com для стран Европейского Союза (за исключением островов).

При возврате денежных средств, из общей стоимости заказа высчитывается стоимость курьерских услуг 17€. При первом обмене, Клиент оплачивает стоимость курьерских услуг 17€. Доставка из нашего магазина осуществляется БЕСПЛАТНО.

В случае второго обмена, Клиент оплачивает стоимость доставки 17€ плюс 17€ курьерские услуги.
Как для первого, так и для последующих обменов/возвратов, стоимость курьерских услуг оплачивается преждевременно и в полном размере.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.

Вверх
Для постоянных Клиентов, в течение всего года проводятся различные акции и предложения.

Периодическая информационная рассылка Masaltos.com, позволяет нашим Клиентам оставаться в курсе последних событий и предлагает им привлекательные скидки.

Masaltos.com постоянно выпускает обновления ассортимента согласно сезону и новым тенденциям. Клиентам, предоставляется возможность получить скидку, воспользовавшись каталогом коллекции осень-зима и весна-лето.

Скачать в формате PDF