Условия покупки

На сайте Masaltos.com вы можете приобрести обувь для увеличения роста, получить всю необходимую информацию относительно обуви и воспользоваться специальными предложениями.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с общими условиями покупки на сайте Masaltos.com. Размещая заказ в нашем интернет-магазине вы принимаете и соглашаетесь со всеми условиями, изложенными ниже. Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по Обслуживанию Клиентов.

1. СИСТЕМА ПОКУПКИ НА MASALTOS.COM

Покупки, совершаемые на Masaltos.com, регулируются нормами действующего законодательства Испании. Продажу товаров осуществляет компания: Neman Europe S.L, расположенная по адресу Calle Feria 4-6, 41003 Севилья, Испания. Товары, реализуемые Masaltos.com включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС), согласно действующему законодательству в отношении физических и юридических лиц, постоянно проживающих в государствах, входящих в ЕС и лиц, проживающих в странах, не являющихся членами ЕС.

Полная характеристика и цены товаров указаны на сайте. Товары и услуги доступны до их окончания на складе. Все цены указаны в евро, с учётом НДС, и являются действительными, за исключением типографских опечаток. Товары по специальным ценам обозначены должным образом, идентифицированы как таковые и действительны, пока показаны на сайте.

Если вам нужна счёт-фактура вашей покупки, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по Обслуживанию Клиентов, сообщите ваши персональные данные и идентификационный номер заказа. Сводный лист покупки, отправленный Masaltos.com на электронную почту Клиента, служит в качестве подтверждения заказа и юридического значения не имеет. Крайний срок для запроса счёта-фактуры семь календарных дней после получения заказа.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для приобретения товаров, предлагаемых к продаже на сайте Masaltos.com, перейдите в онлайн-каталог, выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. Заполните анкету с указанием адреса доставки, выберите способ оплаты и доставки. В итоге вам будет представлена информация вашего заказа и опция её подтверждения. Безошибочно завершив оформление заказа, вся информация попадает в нашу базу данных. При оплате банковской картой, платёж будет произведён в режиме онлайн через Poin of Sale.

При оформлении заказа на сайте Masaltos.com, Клиент должен принять общие условия покупки, указанные в разделе подтверждения заказа. Сформированный заказ подтверждает полное принятие общих условий покупки.

Завершив оформление заказа, на указанную в анкете электронную почту Клиента высылается сводный лист покупки и идентификационный номер заказа, с помощью которого, Клиент может перейти в раздел "Статус моего заказа" и узнать текущий статус, который по возможности будет обновлён и приближен к актуальности.

Все заказы будут отправлены на адрес, указанный при регистрации. Доставка зависит от контрольных сроков, предусмотренных в разделе условия доставки и наличия приобретённого товара.

Службы доставки MRW и DHL не осуществляют доставку на абонентский ящик.

Клиент несёт полную ответственность за оплату различных видов таможенных пошлин, которые могут быть наложены на отправления, пересылаемые за пределы Испании, в зависимости от страны адресата.

3. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН

Masaltos.com это безопасный сайт, подтверждённый цифровым сертификатом, выписанный удостоверяющим центром Thawte. Все данные обмена между браузером пользователя и веб-сервером проходят в зашифрованном виде, обеспечивая полную конфиденциальность передаваемой информации. Сертификат также подтверждает подлинность сервера.

Безопасность оплаты банковской картой онлйн на сайте Masaltos.com обеспечивается использованием протокола Verified by Visa. Протокол, защищает информацию банковской карты c помощью личного идентификационного кода, который известен только законному владельцу банковской карты. Этот код вместе с подробной информацией банковской карты, необходимы для оплаты в режиме онлайн. В случае отсутствия какой-либо информации, завершить процесс покупки будет невозможно.

Платёжный шлюз Neman Europe S.L не распознаёт и не сохраняет данные банковских карт. Конфиденциальные данные полностью обрабатываются через Point of Sale.

4. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Вы можете скачать образец заявления на возврат товара здесь.

Если вы неудовлетворены своей покупкой на Masaltos.com, вы можете вернуть ее в течение 15 дней с момента получения покупки. Возврат должен быть произведён по адресу:

Neman Europe S,L
Calle Feria 4-6, 41003
Севилья, Испания

В случае, возникновения инцидентов и претензий, Клиент имеет право вернуть заказ в течение 15 дней с момента его получения. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт Клиент (в соответствии со ст. 44 Закона № 7/1996 о регулировании розничной торговли). Налоги (тарифы) на импорт товара, не включены в стоимость и должны быть оплачены наличными по прибытии товара в место назначения. В случае, обмена заказа, Masaltos.com гарантирует доставить новый заказ в идеальном состоянии.

Как для возврата, так и для обмена заказа, Клиент не обязан указывать причину возврата. Однако, для быстрой обработки возврата/обмена, мы рекомендуем вложить в посылку записку с указанием ваших пожеланий.

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке и идеальном состоянии, за исключением дефектных товаров. Почтовые расходы за пересылку товара в адрес Компании несёт отправитель. Заказ может быть возвращён посредством нашего курьерского сервиса, заказной почтой либо курьерской службой . Masaltos.com ни при каких обстоятельствах не примет товар, отправленный наложенным платежом и облагаемый таможенными пошлинами.

Возврат денег осуществляется почтовым, банковским переводами и по системе PayPal. Возврат денег на банковские карточки возможен в случае, если платёж был осуществлён через Poin of Sale платёжный шлюз Masaltos.com и если со дня покупки не прошло более 14 дней.

Банковский перевод: Международные покупки оплаченные банковским переводом или по системе Western Union. Paypal: Покупки, сделанные через Paypal. Банковские карты: Возврат возможен если оплата произведена через платёжный шлюз POS Masaltos.com, и со дня покупки не прошло более 14 дней, в противном случае возврат производится банковским переводом.

5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Формы платежей, которые мы принимаем:

  • Банковская карта, выбрав эту форму оплаты, мы рекомендуем вам разместить заказ онлайн на www.masaltos.com
  • Наложенный платёж (доступно в случае, если адрес доставки находится в Испании (Балеарские и Канарские острова, Сеута и Мелилья)
  • PayPal
  • Western Union. Для использования этой формы оплаты свяжитесь с нами.
  • Банковский перевод.
  • Наши реквизиты:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Адрес компании: c/ Feria 4 y 6 41003 Seville Spain
После осуществления банковского перевода, пожалуйста, вышлете нам копию платёжного поручения на электронную почту или по факсу (0034) 954 564 292.

Вверх
6.ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Если у вас есть какие-либо вопросы, претензии или предложения, в индивидуальном порядке, просим вас связаться с отделом по обслуживанию Клиентов по тел: (+34) 954 564 292 или направить письменное обращение по адресу: .

Режим работы согласно Испанскому часовому поясу с 9:30 – 13:30 и 16:30 - 20:00 зимой и с 9:30 до 13:30 и с 17:00 до 20:30 летом.

Masaltos.com регулируется исключительно Испанскими законами. При возникновении разногласий между сторонами относительно толкования и содержания веб-сайта, а также любых других обстоятельств, которые могут возникнуть в связи с толкованием или исполнением договора, стороны дают отказ от любой другой юрисдикции в пользу Судов общей юрисдикции г.Севильи, за исключением случаев, когда стороны являются потребителями.

7. ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Органического Закона 15/1999 от 13 декабря о защите персональных данных, Masaltos.com гарантирует полную конфиденциальность в отношении всей информации, предоставленной пользователем. Ваши персональные данные будут храниться и обрабатываться в картотеках Neman Europe S.L. База данных зарегистрирована в Испанском Агентстве по Защите Данных. Главная цель заключается в предоставлении пользователям услуг, без повторного заполнения регистрационной формы, предоставлять информацию о товарах и услугах, обеспечивать услуги электронной коммерции и поддерживать связь между компанией и пользователем.

Пользователь выражает своё полное согласие на обработку его персональных данных, и на получение информации о продуктах и услугах, акциях и другую рассылку от Neman Europe S.L.

Предоставив свои персональные данные Neman Europe S.L., он также выражает согласие на передачу этих данных третьим лицам, с которыми сотрудничает Masaltos.com, например, транспортным компаниям с целью доставки заказа.

Пользователь также выражает своё полное согласие на передачу персональных данных для целей, описанных выше, другим компаниям группы Neman EuropeS.L в порядке и в пределах ограничений, установленных Законом 15/1999 от 13 декабря о защите персональных данных.

Персональные данные предоставленные пользователями, ни при каких обстоятельствах не будут переданы третьим лицам кроме тех, которые были упомянуты выше. Neman Europe S.L обязуется хранить соответствующую конфиденциальность и установить необходимые меры безопасности для защиты информации в соответствии с требованиями, установленными RD 1720/2007 Закон 15/1999 от 13 декабря о защите персональных данных.

Masaltos.com не использует "cookies" и другие технические элементы для идентификации пользователя или записей о навигации. Любые изменения в нашей политике конфиденциальности по этому вопросу будут незамедлительно доведены до сведения пользователя, включая изменение политики в этом разделе.

Зарегистрированные пользователи имеют право на доступ, исправление и аннулирование своих персональных данных. Кроме того, пользователь в любой момент вправе выразить свое желание не получать информационную рассылку. Для применения этих прав, необходимо направить письменное обращение на или по адресу: Neman Europe S.L, C/ Feria 4-6, 41003 Sevilla, Spain.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ И ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все права интеллектуальной собственности на содержание настоящего веб-сайта, его исходный код, графический дизайн, внешний вид, изображения, фотографии и шаблоны принадлежат Neman Europe S.L. В связи с этим запрещается воспроизводить, распространять, обнародовать и изменять их полностью или частично, без письменного разрешения Neman Europe S.L.

Создание ссылок на сайт Masaltos.com не даёт права на его обладание, а служит только для полного или частичного воспроизведения изображения и содержания сайта. Кроме того, акт установления ссылок на сайт не даёт право на получение статуса партнёра Neman Europe S.L и её групп.

Все права интеллектуальной собственности этого сайта являются зарегистрированными торговыми марками, принадлежащие Neman Europe S.L или товарными знаками, переданные Neman Europe S.L. Полностью запрещено копирование, воспроизведение и обработка информации третьими лицами без письменного разрешения Neman Europe S.L.

9.ЗАЩИТА ПРАВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Все заинтересованные лица, предоставляющие информацию личного характера через этот веб-сайт должны быть старше 14 лет.

Neman Europe S.L информирует законных представителей несовершеннолетних лиц о том, что они несут полную ответственность в случае предоставления несовершеннолетним информации личного характера с целью получения услуг.

10. ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Masaltos.com несёт ответственность по договору купли-продажи за любое несоответствие проданного товара в течение двух лет. Потребитель обязан известить Masaltos.com о несоответствии товара в течение двух месяцев, после обнаружения факта.

В случае дефектного продукта, Masaltos.com, безвозмездно предоставит сервис по ремонту, замене, уценке товара или право на расторжение договора.

В стоимость сервиса по ремонту и замене товара входит его транспортировка и расходы, связанные с рабочей силой и материалами.

Товар соответствует условиям договора, если:

  1. Он соответствует своему описанию на сайте Masaltos.com и обладает качествами товара, представленного продавцом покупателю в качестве образца или модели.
  2. Он пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
  3. Он соответствует качеству, которые обычно присущи товарам такого же вида и которые потребитель может обоснованно ожидать с учётом характера товара.

Скачать в формате PDF