Условия покупки

На сайте Masaltos.com вы можете приобрести обувь для увеличения роста, получить всю необходимую информацию относительно обуви и воспользоваться специальными предложениями.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с общими условиями покупки на сайте Masaltos.com. Размещая заказ в нашем интернет-магазине вы принимаете и соглашаетесь со всеми условиями, изложенными ниже. Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по Обслуживанию Клиентов.

1. СИСТЕМА ПОКУПКИ НА MASALTOS.COM

Покупки, совершаемые на Masaltos.com, регулируются нормами действующего законодательства Испании. Продажу товаров осуществляет компания: Neman Europe S.L, расположенная по адресу Calle Feria 4-6, 41003 Севилья, Испания. Товары, реализуемые Masaltos.com включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС), согласно действующему законодательству в отношении физических и юридических лиц, постоянно проживающих в государствах, входящих в ЕС и лиц, проживающих в странах, не являющихся членами ЕС.

Полная характеристика и цены товаров указаны на сайте. Товары и услуги доступны до их окончания на складе. Все цены указаны в евро, с учётом НДС, и являются действительными, за исключением типографских опечаток. Товары по специальным ценам обозначены должным образом, идентифицированы как таковые и действительны, пока показаны на сайте.

Если вам нужна счёт-фактура вашей покупки, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом по Обслуживанию Клиентов, сообщите ваши персональные данные и идентификационный номер заказа. Сводный лист покупки, отправленный Masaltos.com на электронную почту Клиента, служит в качестве подтверждения заказа и юридического значения не имеет. Крайний срок для запроса счёта-фактуры семь календарных дней после получения заказа.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Для приобретения товаров, предлагаемых к продаже на сайте Masaltos.com, перейдите в онлайн-каталог, выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. Заполните анкету с указанием адреса доставки, выберите способ оплаты и доставки. В итоге вам будет представлена информация вашего заказа и опция её подтверждения. Безошибочно завершив оформление заказа, вся информация попадает в нашу базу данных. При оплате банковской картой, платёж будет произведён в режиме онлайн через Poin of Sale.

При оформлении заказа на сайте Masaltos.com, Клиент должен принять общие условия покупки, указанные в разделе подтверждения заказа. Сформированный заказ подтверждает полное принятие общих условий покупки.

Завершив оформление заказа, на указанную в анкете электронную почту Клиента высылается сводный лист покупки и идентификационный номер заказа, с помощью которого, Клиент может перейти в раздел "Статус моего заказа" и узнать текущий статус, который по возможности будет обновлён и приближен к актуальности.

Все заказы будут отправлены на адрес, указанный при регистрации. Доставка зависит от контрольных сроков, предусмотренных в разделе условия доставки и наличия приобретённого товара.

Службы доставки TIPSA и DHL не осуществляют доставку на абонентский ящик.

Клиент несёт полную ответственность за оплату различных видов таможенных пошлин, которые могут быть наложены на отправления, пересылаемые за пределы Испании, в зависимости от страны адресата.

3. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН

Masaltos.com это безопасный сайт, подтверждённый цифровым сертификатом, выписанный удостоверяющим центром Thawte. Все данные обмена между браузером пользователя и веб-сервером проходят в зашифрованном виде, обеспечивая полную конфиденциальность передаваемой информации. Сертификат также подтверждает подлинность сервера.

Безопасность оплаты банковской картой онлйн на сайте Masaltos.com обеспечивается использованием протокола Verified by Visa. Протокол, защищает информацию банковской карты c помощью личного идентификационного кода, который известен только законному владельцу банковской карты. Этот код вместе с подробной информацией банковской карты, необходимы для оплаты в режиме онлайн. В случае отсутствия какой-либо информации, завершить процесс покупки будет невозможно.

Платёжный шлюз Neman Europe S.L не распознаёт и не сохраняет данные банковских карт. Конфиденциальные данные полностью обрабатываются через Point of Sale.

4. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Вы можете скачать образец заявления на возврат товара здесь.

Если вы неудовлетворены своей покупкой на Masaltos.com, вы можете вернуть ее в течение 15 дней с момента получения покупки. Возврат должен быть произведён по адресу:

Neman Europe S,L
Calle Feria 4-6, 41003
Севилья, Испания

В случае, возникновения инцидентов и претензий, Клиент имеет право вернуть заказ в течение 15 дней с момента его получения. Расходы, связанные с возвратом товара, несёт Клиент (в соответствии со ст. 44 Закона № 7/1996 о регулировании розничной торговли). Налоги (тарифы) на импорт товара, не включены в стоимость и должны быть оплачены наличными по прибытии товара в место назначения. В случае, обмена заказа, Masaltos.com гарантирует доставить новый заказ в идеальном состоянии.

Как для возврата, так и для обмена заказа, Клиент не обязан указывать причину возврата. Однако, для быстрой обработки возврата/обмена, мы рекомендуем вложить в посылку записку с указанием ваших пожеланий.

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке и идеальном состоянии, за исключением дефектных товаров. Почтовые расходы за пересылку товара в адрес Компании несёт отправитель. Заказ может быть возвращён посредством нашего курьерского сервиса, заказной почтой либо курьерской службой . Masaltos.com ни при каких обстоятельствах не примет товар, отправленный наложенным платежом и облагаемый таможенными пошлинами.

Возврат денег осуществляется почтовым, банковским переводами и по системе PayPal. Возврат денег на банковские карточки возможен в случае, если платёж был осуществлён через Poin of Sale платёжный шлюз Masaltos.com и если со дня покупки не прошло более 14 дней.

Банковский перевод: Международные покупки оплаченные банковским переводом или по системе Western Union. Paypal: Покупки, сделанные через Paypal. Банковские карты: Возврат возможен если оплата произведена через платёжный шлюз POS Masaltos.com, и со дня покупки не прошло более 14 дней, в противном случае возврат производится банковским переводом.

5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Формы платежей, которые мы принимаем:

  • Банковская карта, выбрав эту форму оплаты, мы рекомендуем вам разместить заказ онлайн на www.masaltos.com
  • Наложенный платёж (доступно в случае, если адрес доставки находится в Испании (Балеарские и Канарские острова, Сеута и Мелилья)
  • PayPal
  • Western Union. Для использования этой формы оплаты свяжитесь с нами.
  • Банковский перевод.
  • Наши реквизиты:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Адрес компании: c/ Feria 4 y 6 41003 Seville Spain
После осуществления банковского перевода, пожалуйста, вышлете нам копию платёжного поручения на электронную почту или по факсу (0034) 954 564 292.

Вверх
6.ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Если у вас есть какие-либо вопросы, претензии или предложения, в индивидуальном порядке, просим вас связаться с отделом по обслуживанию Клиентов по тел: (+34) 954 564 292 или направить письменное обращение по адресу: .

Режим работы согласно Испанскому часовому поясу с 9:30 – 13:30 и 16:30 - 20:00 зимой и с 9:30 до 13:30 и с 17:00 до 20:30 летом.

Masaltos.com регулируется исключительно Испанскими законами. При возникновении разногласий между сторонами относительно толкования и содержания веб-сайта, а также любых других обстоятельств, которые могут возникнуть в связи с толкованием или исполнением договора, стороны дают отказ от любой другой юрисдикции в пользу Судов общей юрисдикции г.Севильи, за исключением случаев, когда стороны являются потребителями.

7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Согласно изложенному в Регламенте (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета ЕС от 27 апреля 2016 года «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных», который отменяет Директиву 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных – GDPR), сайт Masaltos.com гарантирует конфиденциальность всех личных данных, предоставленных нам нашими клиентами. Все данные будут переданы в автоматизированный архив – собственность компании Neman Europe, S.L., зарегистрированной в Испанском Агентстве по Защите персональных данных. Главная цель таких мер заключается в том, чтобы предоставить вам все виды услуг без повторного заполнения форм на предоставление личных данных, а также для того, чтобы отправлять вам информацию о нашей продукции и о наших услугах, оказывать вам коммерческие услуги через интернет-сервисы и поддерживать отношения с клиентом.

Кроме того, заинтересованное лицо, предоставив добровольно свои персональные данные компании Neman Europe, S.L., дает тем самым свое согласие на передачу своих личных данных третьему лицу, в тех случаях, когда необходимо участие этого лица для оказания дополнительных услуг, например, это касается услуг транспортных компаний для доставки продукции, заказанной на сайте Masaltos.com в соответствии с правовой базой.

Заинтересованное лицо выражает свое однозначное согласие на обработку своих персональных данных для получения информации о продуктах и услугах, промо-акциях, о режиме работы и прочей информации от компании Neman Europe, S.L., а также от группы компаний, к которой принадлежит Neman Europe, S.L., в соответствии с правовой базой.

Компания Neman Europe, S.L. ни в коем случае не станет использовать персональные данные для других целей, отличающихся от тех, что были упомянуты ранее, а также компания гарантирует сохранность данных и берет на себя обязательства по принятию всех возможных мер для сохранения этих данных согласно законодательству.

Личные данные клиентов и пользователей будут храниться необходимое время для оказания перечисленных услуг. Позже, будет произведено удаление персональных данных. Однако, клиент может отозвать своё согласие на предоставление и использование его персональных данных в любой момент.

Сайт Masaltos.com использует “cookies”, собственные и третьих лиц, что позволяет улучшить качество предоставления услуг, а также упростить ваше пользование сайтом. Для получения большей информации, пожалуйста, пройдите по ссылке политика cookies.

Навигация на веб-сайте Masaltos.com и использование его сервисов приводит к передаче персональных данных в Соединенные Штаты Америки. Согласно статье 49.1.a) Регламента GDPR, если вы продолжаете пользоваться нашим сайтом, то тем самым вы даете свое согласие на передачу ваших данных. Однако, вы можете выразить свое несогласие с этой мерой, отправив своё возражение на электронную почту или на почтовый адрес: Masaltos.com (Neman Europe S.L.), C/Feria 4-6, 41003 Севилья, Испания.

Все зарегистрированные клиенты имеют право на доступ, исправление, уничтожение, удаление, возражение и перемещение своих личных данных в другой архив, а также имеют право на отзыв своего согласия и подать рекламацию в орган контроля (Испанское Агентство по Защите персональных данных). Кроме того, в любой момент клиент может ОТКАЗАТЬСЯ от получения любого вида рекламной информации. Для этого необходимо отправить свой отказ на электронную почту или отправить письмо с отказом по адресу Masaltos.com (Neman Europe S.L.), C/Feria 4-6, 41003 Севилья, Испания.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ И ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все права интеллектуальной собственности на содержание настоящего веб-сайта, его исходный код, графический дизайн, внешний вид, изображения, фотографии и шаблоны принадлежат Neman Europe S.L. В связи с этим запрещается воспроизводить, распространять, обнародовать и изменять их полностью или частично, без письменного разрешения Neman Europe S.L.

Создание ссылок на сайт Masaltos.com не даёт права на его обладание, а служит только для полного или частичного воспроизведения изображения и содержания сайта. Кроме того, акт установления ссылок на сайт не даёт право на получение статуса партнёра Neman Europe S.L и её групп.

Все права интеллектуальной собственности этого сайта являются зарегистрированными торговыми марками, принадлежащие Neman Europe S.L или товарными знаками, переданные Neman Europe S.L. Полностью запрещено копирование, воспроизведение и обработка информации третьими лицами без письменного разрешения Neman Europe S.L.

9.ЗАЩИТА ПРАВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Все заинтересованные лица, предоставляющие информацию личного характера через этот веб-сайт должны быть старше 14 лет.

Neman Europe S.L информирует законных представителей несовершеннолетних лиц о том, что они несут полную ответственность в случае предоставления несовершеннолетним информации личного характера с целью получения услуг.

10. ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Masaltos.com несёт ответственность по договору купли-продажи за любое несоответствие проданного товара в течение двух лет. Потребитель обязан известить Masaltos.com о несоответствии товара в течение двух месяцев, после обнаружения факта.

В случае дефектного продукта, Masaltos.com, безвозмездно предоставит сервис по ремонту, замене, уценке товара или право на расторжение договора.

В стоимость сервиса по ремонту и замене товара входит его транспортировка и расходы, связанные с рабочей силой и материалами.

Товар соответствует условиям договора, если:

  1. Он соответствует своему описанию на сайте Masaltos.com и обладает качествами товара, представленного продавцом покупателю в качестве образца или модели.
  2. Он пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
  3. Он соответствует качеству, которые обычно присущи товарам такого же вида и которые потребитель может обоснованно ожидать с учётом характера товара.

11. УСЛОВИЯ ПРОМО-АКЦИИ «РАССКАЖИ ДРУЗЬЯМ И ПОЛУЧИ СКИДКУ В 200 ЕВРО»

Вы можете принять участие в этой акции, только если вы зарегистрированы на сайте www.masaltos.com, и у вас есть доступ к вашей учетной записи. Вы получите больше информации в «Личном кабинете» в разделе «Мои промо-акции»

После прохождения регистрации на сайте Masaltos.com вы увидите свой ID клиента в «Личном кабинете» в разделе «Мои промо-акции». Вы можете разослать свой ID клиента всем своим друзьям удобным для Вас способом (электронная почта, whatsapp, смс-сообщения, через социальные сети и т. д.), чтобы ваши друзья, совершая покупки, указывали ваш ID, и тогда вы получите максимальную скидку в 200 евро.

Когда ваш друг получает от вас ваш ID и делает покупки, он должен ввести промо-код FRIEND на шаге № 1 в поле «У вас есть купон?», и нажать на кнопку «активировать код». После клика по кнопке «активировать код» ваш друг перейдет на шаг № 3, где появится поле «ID клиента вашего друга». В этом поле ваши друзья должны ввести ваш ID клиента. Если ваш друг завершит процесс покупки верно, то он получит скидку в 10 евро. Вы также получите скидку в 10 евро на следующие покупки. Таким образом, вы можете собрать максимум 200 евро (10 евро за каждого нового друга, совершающего покупки).

Если вы решите воспользоваться своей скидкой, вам необходимо войти в ваш «Личный кабинет» и кликнуть на «Мои промо-акции». В этом разделе вы увидите ID вашего друга, который по вашему приглашению совершил покупку, а также накопленную сумму и прямую ссылку на покупку новой пары обуви с уже расчитаной скидкой.

Настало время рассказать всем своим друзьям! Запомните, чем больше друзей узнают об этой промо-акции, тем большую скидку вы получите.

Использовать скидку можно только один раз, после покупки накопленная сумма исчезнет. Однако если Вы решили потратить не все 200 евро, а меньшую сумму, то вы можете продолжить копить эту скидку, пока сумма не достигнет 200 евро в общем. Вы можете участвовать в нашей промо-акции, пока сумма в 200 евро не будет полностью потрачена. Например, вы накопили скидку в 160 евро, вы можете совершить покупку на нашем сайте на большую сумму, добавив недостающую сумму, или же на меньшую сумму, полностью истратив накопленную скидку. К тому же, поскольку ваша скидка не достигла 200 евро, вы можете накопить еще 40 евро, пока сумма не составит 200 евро, и использовать эти 40 евро на покупки. Таким же образом, накопив 120 евро и решив потратить их, вы всё ещё можете накопить 80 евро на скидку.

Скидки, не использованные в период проведения промо-акции, сгорают. Скидка не может быть обменена на денежные средства и не может быть передана другому лицу. Чтобы воспользоваться скидкой, вы должны совершить покупку на минимальную сумму в 109 евро.

В случае если клиент совершает незаконные, мошеннические или неразрешенные действия в отношении этой или других промо-акций, компания Masaltos.com имеет право заблокировать учетную запись клиента. Скидки по этой и по другим акциям не накапливаются между собой.


Скачать в формате PDF