Ürün: 0 | 0 0,00 €

(+34) 954 564 292(+34) 954 564 292

Sıkça sorulan sorular

Ayakkabılarımız sizin rahatlığınız için konforlu bir taban astarı ile özenle üretilir. Sağduyulu bir şekilde 3 cm tabanlık ile yapılır ve yürüyüş sırasında ayağın dengesini sağlar. Dış topuk yüksekliği 3-4 cm arasında modele bağlı olarak değişiyor, iç topukla birlikte toplamda 7 cm’ye kadar boyunuzu uzatır ve sağlık için problem oluşturmaz.

En üste dön
Tüm Masaltos ayakkabılarımız 3 cm gizli topuk ile yapılmaktadır. Seçilen modele bağlı olarak dış topuk 3-4 cm arasında değişiyor:

  • Masaltos ayakkabı ile boyunuz bir anda 7 cm uzuyor. (2.75").
  • Bazı ayakkabı modelleri boyunuzu 6 cm’ye kadar uzatabilir. (2.361").
En üste dön
Hayır. Ofisimiz ve şirket merkezimiz Ispanya'nin Seville şehrinde yer almaktadır. Masaltos.com isimli markamızın online satış işlemlerini yapmaktayız. Önceki marka ortağı olan Splash-Iberica 1993 senesinde satışlarını katalog üzerinde gerçekleştirmekteydi. Masaltos.com ise 1994 yılından beri kolay online satışın yararlarını sağlayarak internet üzerinden çalışmaktadır. Ayağınızda denemeden mükemmel bir ayakkabı bulmanın ne kadar zor olduğunu biliyoruz. Bu yüzden kusursuz bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. Eğer ürünün numarası uygun gelmediyse, iki ayak arasında uzunluk farkı varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, sorgusuz sualsiz geri alma garantısı veriyoruz.

En üste dön
Evet. Kisisel bilgilerin girildigi ve kredi karti kullanilan her sayfada tarayicinin alt kisminda bir anahtar görülür. Bu anahtar sitede SSL Thawte (Güvenli Yuva Katmani) oldugunu gösterir. Internet üzerinde özel bilgi iletimi için kullanilan haberlesme protokolüdür. SSL sifrelenmis bilginin SSL 256 baglantisi ile iletilmesi esasina dayanir. Dolayisi ile gönderilen hiç bir bilgi üçüncü sahislar tarafindan görülemez. www.masaltos.com hiçbir zaman bu numaralari saklamaz ve kayit etmez. Bu sebepten dolayi kredi karti güvenligi için her siparis olusturma asamasinda kart bilgileri tekrar girilir. Ödeme bilgileriniz tarafımızdan kesinlikle görülmez ve sistemde saklanmaz.

En üste dön
Evet. Masaltos.com'da kredi kartı ile alışverişi seçerseniz halihazırda dünyanın en güvenilir ödeme yollarından biri olan Verified by Visa kredi kartı güvenliği ile gönül rahatlığıyla ödemenizi yapabilirsiniz. Böylece online alışverişi sadece kredi kartının hak sahibi yapabilir. Detaylı bilgi için tıklayınız.

En üste dön
Aşağıdaki şartları lütfen dikkate alınız:
  • Burada belirtilen teknik işlemlerin farkında olun. Kredi kartı bilgileri doğru girilmelidir.
  • Eğer online ödeme gerçekleştirecekseniz, online yapılan alışverişler için banka tarafından size verilen özel şifrenizi girmeniz gerekmektedir.
  • Eğer böyle bir şifreniz yoksa, kartınızın ait olduğu bankaya başvurun. Web üzerinden bir şifre almak için ödeme ağ geçidi aracılığıyla «kayıt ol» düğmesini tıklayın.
Tüm şartlar yerine getirilmelidir. Sistem hatası alındığında işlemi bir süre sonra tekrar deneyin veya lütfen bize ulaşın

En üste dön

En üste dön
Ürünlerimizi beş farklı şekilde sipariş edebilirsiniz.
  1. İnternet üzerinden www.masaltos.com
  2. Kataloğumuzun son sayfasında bir sipariş formu doldurup posta ile ısmarlayabilirsiniz.
  3. E-Posta ile ,
  4. Telefonla (+34) 954 564 292
  5. Aynı numaraya faks ile sipariş verebilirsiniz.
En üste dön
Kabul edilen ödeme şekilleri:
  • Kredi Kartı, Debit Kart.
  • Kapida nakit ödeme (sadece İspanya için geçerlidir).
  • PayPal.
  • PayPal
  • Western Union. Bu şekilde ödeme yapmak isteyen müşteriler bizimle iletişime geçmelidir.
  • Banka havalesi. Aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacaktır:
IBAN: ES76 2100 8415 5202 0005 3183
BIC (SWIFT-Code): CAIXESBBXXX
Adresimiz: C/ Feria 4 y 6 Sevilla 41003 Ispanya
Banka havalesi tamamladıktan sonra yaptığınız ödemeyi, lütfen . Ya da faks ile (0034) 954 564 292.

En üste dön
Sipariş vermiş olduğunuz ayakkabı numarası uygun olmadığında aşağıdaki adrese göndererken değişim yapabilirsiniz.
Masaltos.com
C/ Feria, 4-6
41003 Sevilla
Ispanya

AB'ye üye ülkeler için sunduğumuz paket alım hizmetlerimizi kullanmanızı öneririz. Böylece rahat ve hızlı bir şekilde bu hizmetten faydalanabilirsiniz.

Eğer Avrupa Birliği'nde yaşamıyorsanız, iade sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırmak için bizimle irtibata geçmenizi öneririz. En uygun ve ekonomik olan PTT posta servisiyle, ürünü bize gönderebilirsiniz. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır. Ürünü değiştirme sebebini sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için lütfen belirtiniz.

Bir değişim durumunda yeni ürünün tekrar gönderim kargo ücretini bizim şirketimiz karşılar. Her sipariş için yalnız 1 kez geçerlidir. Bize geri gönderilecek ürünlerin kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

En üste dön
Evet. Online satın aldığınız erkek ayakkabılarını sadece kullanılmamış ve üründe herhangi bir tahribat, tadilat yapılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünler mutlaka tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gereklidir.

Adresimiz:

Masaltos.com
C/ Feria 4-6
41003 Sevilla
Ispanya

Kutunun içine isteklerinizi belirten bir not ekleyiniz lütfen.

En üste dön
Eğer bir ayağnız diğerinden en fazla 3 cm daha kısa ise, size bu konuda yardımcı olabiliriz. Lütfen sipariş vermeden önce (+34) 954 564 292 numaralı telefondan arayarak veya bize bir e-posta göndererek bizimle irtibata geçmenizi tavsiye ederiz.

En üste dön
  • Avrupa Birliği ülkelerinden verilen siparişlerde gümrük ücreti uygulanmamaktadır.
  • Avrupa Birliğinin dışına gönderilen tüm siparişler gümrüklü olabilmektedir. Yerel hükümetin koyabileceği gümrük ücretleri tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Ülkenizdeki devlet yetkilileri tarafından konulabilecek özel masraflar, vergi ve diğer masrafları ödemek zorunda kalabileceğinizi lütfen unutmayınız.

Aynı zamanda, Ispanya'nin gümrük ofisi karar vermesi durumunda da aynı şartlar geçerlidir.

En üste dön
Sadece erkek ayakkabısı üretiminde uzmanız.

En üste dön
Merkez ofisimiz ve mağazamız Ispanya'nın Sevilla şehrinde yer almaktadır. Adresimiz:

Masaltos.com
C/ Feria, 4-6
41003 Sevilla
Ispanya

İnternet mağazamız sayesinde dünyanın her yerine teslimat yapıyoruz.

En üste dön

Ayakkabı numaranızı öğrenmek için lütfen tıklayınız.

En üste dön
Birkaç kolay adımla ürünü değiştirebilir veya iade edip paranızı geri alabilirsiniz. Bu hizmet Adaları kapsamamaktadır, Avrupa Birliği'ne özeldir. Sadece talimatları uygulayınız:

1. Lütfen, web sitesinin «hesabım ve siparişlerim» bölümüne girip para iadesi veya ürün değişimi yapmak istediğinizi bize bildirin. Web sitemizde oturum açtıysanız, doğrudan buradan erişebilirsiniz.

2. Telematik sistemimiz ile bilgilerinizi control edin.

3.Değiştirmek istediğiniz siparişi seçin, döndürmek istediğiniz modelleri onaylayın꼮LPaket alınacak adresi ve saat dilimini control edin.

4. Ya da Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçin Tel. (0034) 954-564-292

İspanya'da Ürün Değişim veya İadesi İlkesi (Yarımadası ve Balear Adaları)

Eğer para iadesi istiyorsanız adresten paket alım ücreti 8€ tahsil edilecektir.

İlk değişiklik ise, adresten paket alım ücreti 8€ ödemeniz gerekmektedir. Mağazamızdan yeni sevkiyat ÜCRETSİZ gönderilmektedir.

İkinci bir değişiklik yapılması durumunda, adresten paket alım ücreti 7,90€ ve yeni ürün teslim imaliyeti 8€ tarafınızdan ödenecektir.

Diğer Avrupa Birliği ülkeleri için Ürün Değişim veya İadesi İlkesi (adalar hariç).

Eğer para iadesi istiyorsanız adresten paket alım ücreti 17€ önceden ödenmesi gerekmektedir

İlk değişiklik ise, sadece adresten paket alım ücreti 17€ önceden ödenmesi gerekmektedir. Mağazamızdan yeni sevkiyat ÜCRETSİZ gönderilmektedir.

İkinci bir değişiklik yapılması durumunda, adresten paket alım ücreti 17€ ve yeni ürün teslimi maliyeti 17€ tarafınızdan ödenecektir.

Daha fazla bilgi almak için lütfen bize ulaşın.

En üste dön
Düzenli bir müşterimiz olarak, yıl boyunca özel promosyonlardan yararlanabilirsiniz.

E-bülten: Son kampanyalardan haberdar etmek ve cazip avantajları sunmak Için Masaltos.com her müşterisine periyodik e-bültenleri göndermektedir.

Katalog: Masaltos.com koleksiyonunu sezona uygun olarak, en son moda ve stile göre revize ederek yayınlar. Müşterilerimiz bizim sonbahar-kış ve ilkbahar-yaz kataloglarımızdan bir promosyon/indirim alma hakkına sahiptirler.

PDF olarak indir