Sur Masaltos.com vous pouvez acheter les chaussures Masaltos qui contiennent une semelle intérieure permettant d'augmenter la stature, obtenir des renseignements sur les chaussures et accéder aux promotions spéciales.
Vous trouverez ci-dessous les mentions légales d'achat de Masaltos.com. L'achat dans notre boutique en ligne indique que vous acceptez toutes ces conditions. En cas de doute, contactez notre service client.
1. SYSTÈME D'ACHAT SUR MASALTOS.COM
Les achats effectués sur Masaltos.com sont soumis à la réglementation en vigueur et au reste de la législation concordante, en considérant effectuées les opérations de vente effectuées dans le domicile de Neman Europe S.L., Calle Feria 4-6, 41003, Sevilla, Espagne. Les achats effectués sur Masaltos.com seront soumis au paiement de la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) selon la réglementation en vigueur pour les personnes physiques ou les résidents juridiques des États membres de l'Union Européenne et pour celles résidentes des pays extra-communautaires.
Les caractéristiques des produits et leurs prix apparaîtront dans la fichedu produit. Pour les pays qui font partie de l’Union européenne, les prix affichés sur l’écran sont en euros, y compris T.V.A. et sont en vigueur. Pour les pays qui ne font pas partie de l’Union européenne, les prix affichés sur l’écran sont en euros et ne comprennent pas T.V.A. , le montant à l’écran constituant le prix total. Les offres sont dûment marquées et identifiées comme telles. Leur durée de validité est effective pendent qu’elles apparaissent sur votre écran.
Les caractéristiques des produits et leurs prix apparaîtront à l'écran. Les articles et les services seront disponibles à la vente jusqu'à la fin des stocks. Les prix affichés à l'écran sont en EUROS, ils comprennent la T.V.A. et ils correspondent au prix en vigueurs, sauf erreur typographique. Les offres sont dûment marquées et identifiées comme telles. Leur délai de validité prend effet à partir du moment où il apparaît sur votre écran.
Si vous avez besoin d'une facture, vous pouvez en demander une gratuitement au format papier ou électronique au cours du processus d'achat. La confirmation de la commande envoyée par Masaltos.com n'a pas valeur de facture, mais seulement de preuve d'achat. Le délai de sollicitation de la facture d'une commande est de 7 jours calendaires postérieurs à la livraison de la commande.
2. VALIDATION DE PAIEMENT
Le client qui veut acquérir certains des produits offerts à la vente sur Masaltos.com devra consulter le catalogue des produits, choisir celui souhaité et l'ajouter à son panier. Dans ce cas il accédera à un formulaire qu'il devra remplir avec ses coordonnées de livraison qui serviront, en second lieu, établir la modalité et les frais d'envoi. Il faudra aussi choisir la modalité de paiement. Puis, nous vous montrerons le résumé de toutes les informations de la commande et l'option de confirmation. Une fois arrivé à cette étape, la commande aura été effectuée et enregistrée dans notre base de données, sauf erreur du système. Si la modalité de paiement choisie est la carte de crédit, nous procéderons au paiement en ligne à travers le TPV virtuel du Système 4B. Le résultat du virement sera communiqué par la suite au client.
Le client qui désire effectuer un achat sur Masaltos.com devra prendre connaissance des conditions générales d'achat qui sont incluses dans la page de confirmation de la commande et dans la page du même nom. La concrétisation d'une commande sera considérée comme effectuée sous condition d'acceptation totale de ces conditions générales.
Tous les clients recevront à l'adresse mail fournie antérieurement le formulaire de coordonnées de livraison et un résumé de leur commande. Postérieurement, à partir de celui-ci et du numéro de référence d'achat, ils pourront accéder à la page Suivi de commande, pour connaître l'état de leur commande, que nous essayerons de fournir avec le plus de précision et d'actualisation possible.
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous spécifiez dans le délai prescrit par la politique d'envoi utilisée pour la destination de la livraison et la disponibilité des produits sélectionnés.
Les frais d’expédition seront gratuits pour tout pays du monde pour l’achat d’une ou plusieurs paires de chaussures. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Taxes et Tarifs
Les envois au sein de l'Union Européenne sont exonérés de frais de douane. Les envois en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des frais de douane. Ces taxes sont exigées par les autorités locales et sont à la charge du client.
Considérez que, le cas échéant, vous devrez payer les tarifs d'importation lorsqu'ils seront facturés par les autorités nationales de votre pays.
Services urgents 14
Si vous ne voulez pas attendre, vous pouvez également passer votre commande avant 13h00 aujourd'hui et demander la livraison pour demain avant 14h00, via le service Urgent 14. Il s’agit d’un service supplémentaire de Masaltos.com son prix est de 14 euros et est disponible uniquement les jours ouvrables pour l’Espagne.
Cette promotion n'est pas cumulable avec une autre offre
Ni MRW ni DHL ne livre à des boîtes postales. Dans ce cas, le paquet sera envoyé à travers le service de courrier ordinaire.
Pour des raisons de sécurité internationale, Neman Europe, S.L. ne peut livrer des sprays et des aérosols que dans la péninsule ibérique (Espagne et Portugal) et dans les îles Baléares (Espagne).
3. SÉCURITÉ DANS LA COMMUNICATION ET LE PAIEMENT EN LIGNE PAR CARTE DE CRÉDIT
Masaltos.com est un site hautement sécurisé car il dispose d'un certificat de serveur digital émis par l'autorité de certification Thawte. Ainsi tous les changements de données entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur Web sont codés, assurant ainsi le caractère confidentiel des communications et des achats. En outre, le serveur est authentifié par ce certificat.
Le paiement en ligne par carte de crédit sur Masaltos.com est la forme de paiement la plus sécurisée du moment dans la mesure où Masaltos.com adhère au Système de Commerce Électronique Sécurisé, Vérifié par Visa. Ce protocole consiste à identifier les informations de la carte de crédit avec un mot de passe personnel qui n'est connu que par le propriétaire de cette dernière. Le mot de passe ainsi que les données de la carte, seront demandés et nécessaires pour le paiement en ligne. Si des données sont manquantes, nous empêcherons le client de poursuivre son achat. En outre, la passerelle de paiements ne permet pas à Neman Europe S.L. de connaître et de garder les informations des cartes de crédit de ses clients, ces informations étant directement envoyées à travers le Système 4B.
4. DROIT DE RÉTRACTION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Exercice du droit de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse
Neman Europe S.L.
Calle Feria 4-6
41003 Seville
Espagne.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de:
Neman Europe S.L.
Calle Feria 4-6
41003 Seville
Espagne.
Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous:
-Commandé le (*) / reçu le (*)
-Nom du (des) consommateur(s)
-Adresse du (des) consommateur(s)
-Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
-Date(*)
Biffez la mention inutile.Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Conséquences du droit de rétractation Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Neman Europe S.L., Calle Feria 4-6, 41003 Seville, Espagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
En cas de retour, bien que le client ne soit pas obligé d'en indiquer les raisons, nous vous serions reconnaissants, surtout en cas d'échange, de joindre une note à l'intérieur du colis expliquant ce que vous voulez.
Nous n'accepterons pas les retours de produits qui ne sont pas retournés en parfait état ou qui présentent des signes d'utilisation (pour autant que cela ne dépasse pas la simple vérification du bon état et du fonctionnement du produit). Dans ce cas, le consommateur est informé que les biens feront l'objet d'une dépréciation.
Dans le cas où le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine (boîtes, étuis, housses, tendeurs, etc.), le consommateur est informé que le bien sera déprécié.
Le mode d’expédition et les frais associés aux retours et aux échanges, du client à notre siège, seront à la charge du client. Ils peuvent être faits par notre système de collecte (seulement pour l’Espagne, 8€, et l’Union européenne, 20€), par courrier ordinaire ou par courrier. En aucun cas, Masaltos.com n’acceptera des envois à port dû ni à frais de douane.Sauf accord contraire entre les parties, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour acheter le produit.
Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants : -les contrats de fourniture de biens confectionnés se-lon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; -les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; -les contrats de fourniture de biens qui ont été descel -lés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; - les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
5. MODES DE PAIEMENT
L'ensemble des modalités de paiement sont:
Par carte de crédit. Si c'est la modalité de paiement que vous préférez, faites votre commande en ligne sur www.masaltos.com
PayPal
Western Union
Par virement bancaire. Les coordonnées dont vous aurez besoin sont les suivantes:
IBAN: ES77 0049 0180 2227 1303 3227
BIC (SWIFT-Code): BSCHESMM
Une fois le transfert effectué, veuillez nous envoyer une copie du récépissé à [email protected] ou par WhatsApp, au (0034) 638 726 246. A ce moment-là nous vous enverrons votre commande.
Klarna. Payez en 3 fois sans intérêt.
Comment ça marche?
Répartissez le coût de votre achat sur 3 versements sans intérêt, qui sont débités de votre carte de crédit ou de débit chaque mois. Pour ce faire, lors du processus d'achat, sur l'écran Traiter la commande dans la "Commande", vous n'aurez qu'à sélectionner l'option "Payer en 3".
Ce service est uniquement disponible en ligne pour l'Espagne, la France, l'Italie, l'Irlande, le Royaume-Uni et le Portugal.
Klarna. Payez plus tard sans intérêt.
Achetez maintenant, payez après la livraison.
Comment ça marche?
1) Vous effectuez l'achat maintenant.
2) Vous recevez votre achat.
3) Vous avez jusqu'à 30 jours après l'expédition pour payer.
4) Aucun intérêt ni commission.
Ce service est uniquement disponible en ligne pour la Suède, la Norvège, la Finlande, le Danemark, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Belgique et la Pologne.
Klarna. Financez votre paiement avec Klarna.
Répartissez votre paiement de 6 à 36 mois avec seulement un coût fixe par versement.
Comment ça marche?
1) Choisissez Financer votre paiement avec Klarna lors de votre commande et ne payez que le premier versement.
2) Recevez votre commande.
3) Le reste des paiements sera automatiquement débité de votre carte.
Ce service est uniquement disponible en ligne pour la Suède, la Norvège, la Finlande, l'Allemagne et la Suisse.
6. SERVICE CLIENT
Pour toute question, éventuel incident ou réclamation, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de Masaltos.com, par téléphone: (+33) 0176546932 ou par courriel [email protected].
L'Heure d'hiver pour appeler est 9h00-14h00 et de 15h00-18h00.
Celle d'été est 09h00-14h00 et de 15h00-18h00. Selon l'Heure de la péninsule ibérique. Selon l'Heure de la péninsule ibérique. Masaltos.com est exclusivement régi par la loi espagnole.
Dans le cas où il y aurait sorte de désaccord entre les parties concernant l'interprétation et le contenu de votre site web, et toute circonstance qui pourrait résulter de l'interprétation ou de l'exécution du contrat, toutes les parties sont soumises, renoncent expressément à toute autre juridiction aux tribunaux de Séville, à condition de ne pas avoir le statut de consommateur.
7. PROTECTION DES DONNÉES
Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil de 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l´égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/ CE (règlement général sur la protection des données - RGDP).
De plus, l'individu qui a volontairement donné ces informations personnelles à Neman Europe S.L. donne son accord à la possibilité de divulguer des données personnelles aux individus en coopération avec Masaltos.com, et surtout les compagnies de transportation de marchandise en demande qui constitueront la base juridique de leur traitement.
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna
Le client donne l'accord du traitement des données personnelles pour pouvoir recevoir les communications au sujet des produits, services et promotions, etc. de Neman Europe S.L. et des entreprises qui appartiennent au groupe, qui constituerons la base juridique de leur traitement.
De la même façon, le client donne son accord pour que ses données personnelles soient transmises, pour les raisons expliquées au dessus, à d'autres entreprises du groupe Neman Europe, S.L., en forme et avec les limitations établies par la Loi 15/1999 du 13 décembre de la protection des données personnelles.
Les données personnelles des clients et des utilisations seront conservées pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs du traitement. Par la suite, il procédera à leur élimination. Cependant, le client peut révoquer son consentement au traitement de ses données à tout moment.
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10. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE
Masaltos.com sera responsable des défauts de conformité qui pourraient apparaître dans un délai de trois ans à compter de la livraison, qui sera considérée comme ayant eu lieu le jour qui figure sur la facture ou le reçu d'achat, ou sur le bon de livraison si celui-ci est postérieur.
Toujours ou quand il n'aura pas de conformité avec le produit, à savoir, en cas de produit défectueux, Masaltos.com précèdera, le cas échéant, à la réparation, remplacement, réduction du prix ou à la résiliation du contrat. Le consommateur n'aura rien à payer.
Avec le processus de la réparation ou du remplacement, les frais d'expédition sont gratuits ainsi que les couts de la main d'œuvre et le matériel utilisé.
Cependant, les produits seront toujours conformes avec le contrat s'il satisfait les conditions exprimées ci-dessous :
Conformes à la description donnée par Masaltos.com et possèdent les qualités du produit ont été présentés au consommateur comme échantillon ou de modèle.
Ils sont aptes pour les fins pour lesquelles les produits du même type sont normalement utilisés.
Présenter la qualité habituelle et les performances d'un dispositif du même type que le consommateur et l'utilisateur peut raisonnablement attendre, étant donné la nature du produit.
11. RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES
Neman Europe, S.L. est une entreprise engagée dans le respect de l’Ethique et de la responsabilité sociale: pour cette raison, on contribue volontairement à fin d’améliorer l’éthique sociale, de protéger les droits des consommateurs et d’éviter la discrimination sexuelle dans la même entreprise.
Autocontrol a assigné à Neman Europe S.L., un certificat de Responsabilité Sociale des Entreprises qui atteste notre dévouement social.
Autocontrol a octroyé aussi le Certificat Annuel de Responsabilité Sociale des Entreprises à l’effet de la concession de la distinction « Egalité dans l’Entreprise », avec lequel on reconnait nos politiques d’égalité des genres.
Autocontrol est l’association la plus importante en Espagne qui est en charge de l’autodiscipline de la publicité. Son but est celui de permettre que l’activité promotionnelle soit vrai, légale, honnête et loyal à fin de bénéficier les consommateurs, les concurrents et le marché en général.
Neman Europe, S.L. collabore avec différentes ONGs comme Croix Rouge, Caritas,Danse avec EM et Crecer con Futuro (Grandir avec Futur), dédiée à la protection des enfants désavantagés.
Selon la Réglementation (UE) No 524/2013 du Parlement et Conseil Européen, du 21 mai 2013, relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne, les entreprises européennes doivent mettre le lien de la plate-forme de résolutions des litiges en ligne (ODR) sur leur site http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne via ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
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