İade ve Değişim

İade ve Değişim

Ürün iade formunu indirmek için lütfen tıklayınız.

Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, ürünün kullanılmamış veya hasarsız olması şartıyla, ürünü, size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki adrese göndererken iade edebilirsiniz. 

Kargo yöntemi ve müşteri tarafından geri gönderme ve değişimle ilgili masraflar müşteriye aittir. İade işlemleri, İspanya için 8€'ya ve Avrupa Birliği için 20€'ya sunulan kurye sistemimiz aracılığıyla düzenlenebilir. Ayrıca müşteriler, PTT veya farklı kurye hizmetlerini de tercih edebilirler. Lütfen dikkat edin, Masaltos.com hiçbir koşulda kapıda ödeme veya gümrük vergisi ile gönderileri kabul etmemektedir.

Eğer Avrupa Birliği'nde yaşamıyorsanız, iade sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırmak için bizimle irtibata geçmenizi öneririz. En uygun ve ekonomik olan PTT posta servisiyle, ürünü bize gönderebilirsiniz. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır. Ürünü değiştirme sebebini sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmemiz için lütfen belirtiniz. Bir değişim durumunda yeni ürünün tekrar gönderim kargo ücretini de www.masaltos.com karşılar. (Her sipariş için 1 kez geçerlidir).

Sonuç olarak, Masaltos.com hasar üründeki bir defodan kaynaklanmadığı müddetçe, hasar görmüş veya kullanılmış ya da orijinal paketleme malzemesinden yoksun olan ürünler için değiştirme veya iade taleplerini kabul etmeyecektir. İade işlemlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmayacaktır.

Taraflar arasında mutabık kalınmadıkça, tutarın iadesi, müşterinin ürünü satın almak için kullandığı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.