İade ve Değişim

Ürün iade formunu indirmek için lütfen tıklayınız.

Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, ürünün kullanılmamış veya hasarsız olması şartıyla, ürünü, size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki adrese göndererken iade edebilirsiniz. 

Neman Europe S.L.
C/ Feria, 4 - 6 41003
Sevilla Ispanya 

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim formumuzu kullanarak, pedidos@masaltos.com adresine e-posta göndererek veya (0034) 954 564 292 numaralı telefonu arayarak bizimle iletişime geçin.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.  Tesliminden sonra ambalaj, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.  

İade edilecek ürünler mutlaka tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gereklidir.  AB'ye üye ülkeler için sunduğumuz paket alım hizmetlerimizi kullanmanızı öneririz. Böylece rahat ve hızlı bir şekilde bu hizmetten faydalanabilirsiniz. Eğer Avrupa Birliği'nde yaşamıyorsanız, iade sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırmak için bizimle irtibata geçmenizi öneririz. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli ve gümrük vergi ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Bir değişim durumunda yeni ürünün tekrar gönderim kargo ücretini şirketimiz karşılar.  

Sonuç olarak, Masaltos.com hasar üründeki bir defodan kaynaklanmadığı müddetçe, hasar görmüş veya kullanılmış ya da orijinal paketleme malzemesinden yoksun olan ürünler için değiştirme veya iade taleplerini kabul etmeyecektir.

Iade aşağıdaki şekilde yapılır:

Banka havalesi: Banka havalesi veya Western Union ile yapılan ödemeler.

Paypal: Paypal yoluyla yapılan ödemeler.

Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, para iadesi sadece 14 gün içerisinde kredi kartınıza iade edilebilir, aksi halde banka havalesi ile yapilir. 

PDF olarak indir