Alterações, devoluções e direitos de retirada
Você pode baixar o documento de direito de retirada aqui.
Caso não fique satisfeito com os produtos adquiridos na Masaltos.com, pode devolvê-los no prazo máximo de 14 dias corridos, a contar da data da recepção. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Neman Europe, S.L.
Calle Feria 4-6, 41003
Sevilla, España
O cliente também pode sacar por telefone (034954564292), e-mail ([email protected]), enviando o formulário que recebeu com o pedido, ou baixando o formulário da web e enviando por correio ou correio eletrônico.
O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se referem a:
- O fornecimento de bens efectuados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
- O fornecimento de produtos lacrados que não sejam adequados para serem devolvidos por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após o parto.
Caso o cliente pretenda efetuar uma troca de produtos na Masaltos.com, pode utilizar o nosso sistema de recolha ou enviar-nos a encomenda para a mesma morada da devolução. Assim que chegar até nós e verificarmos que está tudo em perfeito estado, enviaremos o seu troco, através do mesmo método de envio que foi utilizado na primeira instância.
Tanto nas devoluções como nas trocas, embora o cliente não seja obrigado a indicar os motivos, agradeceríamos, especialmente nos casos de troca, se nos anexasse uma nota na embalagem a explicar o que pretende.
Não serão aceites devoluções ou trocas de produtos que não sejam devolvidos em perfeito estado ou com indícios de uso (desde que não ultrapasse a mera verificação do bom estado e funcionamento dos mesmos). Nesse caso, o consumidor é informado que o bem sofrerá uma desvalorização.
Caso a devolução ou troca do produto não seja feita em sua embalagem original (caixas, tampas, tensionadores, etc.), o consumidor é informado que a mercadoria sofrerá desvalorização.
A forma de envio e os custos associados às alterações e devoluções, do cliente para a nossa sede, serão suportados pelo cliente. Podem ser feitas através do nosso sistema de cobrança, por correio normal ou por estafeta. Em nenhum caso, a Masaltos.com aceitará envios com portes a pagar ou com despesas alfandegárias.
No caso de devoluções, embora o cliente não seja obrigado a indicar as razões, ficaríamos gratos, especialmente no caso de trocas, se anexasse uma nota dentro do pacote explicando o que pretende.
Não aceitaremos devoluções de produtos que não sejam devolvidos em perfeitas condições ou que mostrem sinais de utilização (desde que não vá além da mera verificação do bom estado e funcionamento do produto). Neste caso, o consumidor é informado de que os bens serão sujeitos a depreciação.
No caso do produto não ser devolvido na sua embalagem original (caixas, estojos, coberturas, tensores, etc.), o consumidor é informado de que o bem será depreciado.
A troca de tamanho é gratuita, só em na primiera troca.
O método de envio e os custos envolvidos nas devoluções e trocas, do cliente para a nossa sede, serão suportados pelo cliente. Podem ser feitas através do nosso sistema de recolha (só em Espanha e União Europeia - preço: 8 € Espanha; 20 € União Europeia), por correio normal ou por estafeta. Em nenhum caso, Masaltos.com aceitará envios com portes devidos ou com custos alfandegários.
A forma de envio e os custos associados às alterações e devoluções, do cliente para a nossa sede, serão suportados pelo cliente. Podem ser feitas através do nosso sistema de cobrança, por correio normal ou por estafeta. Em nenhum caso, a Masaltos.com aceitará envios com portes a pagar ou com despesas alfandegárias.
Salvo acordo em contrário entre as partes, o reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente para adquirir o produto.